Der Kunde ist König - das lässt sich leicht sagen, aber schwer verinnerlichen. Warum auch? So königlich sind die Kunden nicht, sondern sie sind Menschen mit Ecken und Kanten. Also brauchen sie auch keinen Hofnarren, der ihnen erzählt, was sie hören wollen. Wie Sie mit Storytelling veranschaulichen, welche Werte Ihre Firma schafft, behandelt der dritte Teil unserer Serie.
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