海外製品のクリーニングクレーム: クリーニング綜合研究所の事故品鑑定に見るその実態

摘要

私たちの身の回りの繊維製品について，海外製品の割合が増えていることは実際の日常生活のなかでも感じられるところであるが，2005年の衣類の輸入量は約350億点，輸入浸透率は93.3％であり，そのうち約90％は中国からの輸入であるという数字には驚かされる．クリーニング綜合研究所では昭和38年の設立当初より，クリーニングによって衣類に生じた，変色，損傷などの変化について，そのクレーム解決のための原因調査を，「事故品鑑定」として実施している．今回，増加している海外製品のクリーニングクレームの中での実態を，平成15年度から17年度の「事故品鑑定」の結果を分析することで明らかにした．