"Niet alleen op het gebied van pechhulp kwam concurrentie, ook op de andere producten en diensten van de ANWB zoals reizen, verzekeringen en uitjes. Denk aan de impact van vergelijkingssites; als we maar even iets duurder zijn, vallen we uit de top 3 en tellen we niet meer mee. Daardoor ontstond een sterk besef dat we iets moesten veranderen. De ANWB moet zich gaan onderscheiden met concurrerende producten, er moet op de kosten worden gelet en marketing wordt belangrijk. Als de ANWB niet meegaat in de snelle digitale wereld, verliezen we bestaansrecht."
展开▼
