新常态下的零售银行:人性·科技·转型·盈利

摘要

＜正＞面对新常态,零售银行必须通过对体验层、交付层、管控层进行差异化定位,从而形成客群深耕型、渠道创新型、产品专家型、全面制胜型和生态整合型五大差异化业务模式。一直以来,中国银行业对零售银行业务都不太重视,大家都不太指望零售银行能怎样。但在新常态之下,零售银行的发展变得炙手可热。3月20日,波士顿咨询公司（BCG）发布的最新报告预测,到2020年,整个中国银行业的零售银行业务的收入规模会达到3.5万亿,在全行乃至全社会的地位都会变得非常重要。中国零售银行业走过20年的发展,