盐业企业如何提高服务质量之探讨

摘要

为了适应市场经济这个大环境，盐业企业必须改变经营作风，不断提高服务质量。我认为可以从以下八方面来提高服务质量：一、充分认识改善服务和提高服务质量的重要性；二、制订好盐业企业的服务规范、服务公约和服务承诺：三、加快食盐经营集团化、产销一体化进程，深化体制改革：四、以市场为导向，开发和组织好适销对路的盐产品：五、改善和提高营业场所的服务质量：六、服务要超越顾客的期望：七、提倡信用服务、退换服务、送货服务：八、对小工业用盐还得实行微利服务。