设置护理文员岗位对提高住院患者满意度的影响

摘要

护理人力资源的合理开发与利用是医院护理工作开展的人力保障，也是提高护理质量，建立良好护患关系，提高护理满意度的关键。针对医院住院部的护理工作量、工作内容，本院于2016年6月开始针对住院患者设置护理文员，护理满意度得到显著的提高，现报道如下。