浅析网络时代的客户关系管理

摘要

随着互联网络的迅猛发展，网络时代的竞争尤为激烈。以互联网为基础的信息技术高速发展的今天，人们的生活及生产经营理念都产生了巨大变化。面对竞争激烈的市场和不断变化的外部环境，企业只有不断培育和寻求自身的竞争优势，加强与客户之间的关系，并有效挖掘和管理客户资源，才能在激烈的竞争中立于不败之地。