建设服务文化构建和谐医院

摘要

医院服务文化是医院管理学和文化学相结合的产物,是在医院管理实践中产生的文化管理现象.加强医院服务文化建设,努力营造和谐的人文环境和氛围,树立以人为本的服务理念,是医院建设和可持续发展的前提和保障.通过提高服务能力,围绕“和谐的医患关系、和谐的干群关系、和谐的社会关系”这一目标来打造和谐医院,促进医患关系和谐,促进社会和谐,依靠高素质的医务人才和管理人才,建构和谐亲密的职工关系,凝聚医院的向心力,保持职工的心理平衡,达到技术与情感的有机融洽,充分发挥职工能动性、创造性,创造品牌、维护品牌、发展名牌,弘扬救死扶伤、仁爱至上的人文精神.自觉地把个人追求融入到医院的长远发展之中.