客户知识管理:与客户一起创造价值

米家乾

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@@ 自从联合国经合组织(OECD)1996年推出以"以知识为基础的经济"为题的年度报告以来,知识经济的概念逐步被人们接受.知识的重要性被提高到了前所未有的高度.学术界和企业界的人士纷纷展开与知识有关的研究和实践,但大量的研究和实践忽视了对企业形成和保持核心竞争力非常重要的一个方面:客户掌握的知识.

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来源
《新华文摘》|2004年第2期|47-48|共2页
作者
米家乾;
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作者单位

中山大学管理学院;

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正文语种 chi
中图分类管理学;
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