电话随访在出院军队老年患者延续护理中的作用

摘要

目的探讨电话随访在出院军队老年患者延续护理中的作用，以提升护理服务水平，提高患者对护理工作的满意度。方法：对683例军队老年患者进行了电话随访及健康宣教，包括治疗及预防措施，饮食运动及服药指导、复诊注意事项等。结果：随着逐年电话随访率的提高，军队老年患者对护理工作的满意度也逐年提高。2014年患者对护理的满意度明显高于2010、201 1、2012及2013年，差异均有统计学意义（均P〈0．01）。结论：电话随访是一种对出院患者实施延续性护理服务的有效措施，提高患者服药和治疗的依从性，及时处理并发症，提高患者居家生活质量，促进和谐的护患关系，增加患者满意度。