基于用户体验旅程的儿童文化旅游服务设计——以杜甫草堂博物馆为例

摘要

通过引入用户体验的研究方法,对儿童文化旅游服务进行优化设计.以实地调研的方式对儿童人群进行研究,通过用户体验研究,定义目标用户,进而探究用户体验旅程中的接触点户痛点,归纳洞察设计机会点.最终定义了儿童文杜甫草堂化旅游服务设计中的用户需求,并提出了基于用户体验旅程法的儿童文化旅游服务设计的优化设计.