新时期政府绩效评估体系研究

摘要

@@ 绩效评估,即运用科学的方法、标准和程序,对公共组织的经济、效率和效益(包括质量和顾客满意度)做尽可能准确的评价.rn政府绩效评估,是政府自身或社会其它组织通过多种方式对政府的决策和管理行为所产生的政治、经济、文化、环境等短期和长远的影响和效果进行分析、比较、评价和测量.一方面是政府"产出"的绩效,即政府在提供公共服务和进行社会管理的绩效表现;另一方面是政府"过程"的绩效,即政府在行使职能的过程中的绩效表现.近年来大量的事实表明,政府绩效管理可以提高政府行政效率,增强政府人员的服务意识,宣传并使其融入顾客为上的施政理念.