诺顿：尴尬的太极拳

摘要

5月18日，赛门铁克公司诺顿杀毒软件升级病毒库后，把Windows XP系统的关键系统文件误当作病毒清除，造成使用该杀毒软件的国内数百万台个人和企业用户电脑系统崩溃，正常工作和商业活动受到严重影响。该事件发生后，赛门铁克公司的应急处理并不尽如人意，尤其是对赔偿问题一再回避，引起广大消费者和媒体舆论的强烈关注。