红色旅游体验场景量表开发:一种混合式方法的应用

摘要

2004年以来,红色旅游因兼具政治、社会、经济效益而受到广泛关注。作为精神旅游的一种,红色旅游多方效益的实现均需以游客的情感体验为支撑,然而目前的研究较多从政府与目的地视角出发,游客体验视角的研究相对不足。体验场景作为服务场景的延伸,搭建了供给方与需求方的桥梁,更加强调体验环境中的互动、共创、主题、具身等要素。文章通过深度访谈扎根分析和问卷数据分析形成了红色旅游体验场景的概念与量表,并将其划分为包含建筑外观、内部设计、主题展示3个维度的主题氛围元素和包含故事讲解、人际互动和活动参与3个维度的社会参与元素。其中主题氛围元素反映红色主题精神并创造出沉浸式的体验空间,社会参与元素提升游客在红色旅游过程中身体与情感的参与水平,对于完善体验场景概念体系,拓展体验场景应用范围,优化红色旅游目的地体验设计,提升红色旅游体验效果具有重要的理论和实践意义。