过载视阈下腾讯QQ社交媒体倦怠的破困之道

摘要

社交媒体是用户展现自我与联系他人的工具,但是,用户不合理的使用以及社交媒体公司运营策略的失误等导致用户对社交媒体产生了消极使用的态度,即社交媒体倦怠。本文梳理了社交媒体倦怠的发展脉络,以表现最为明显的腾讯QQ(以下简称QQ)作为研究对象,总结归纳访谈者反馈的问题,针对过载视阈下的信息、功能、社交、情感四个部分,从用户行为、产品设计、高校教育三个方面提出针对性建议。