感知价值与满意度的关系研究——以用户使用“今日头条”为例

摘要

随着技术的发展,以“今日头条”为代表的移动新闻客户端已经成为用户获取和阅读新闻的主要途径.本文以“今日头条”为案例,通过问卷调查方式考察感知价值与满意度的关系.数据分析表明:用户的使用频率与满意度呈正相关;用户的教育程度与满意度呈负相关;用户的感知价值与满意度呈现显著的正相关关系,在三个维度中,“表现价值”最能有效地预测用户的满意度,“情感价值”次之,“社交价值”最弱.