头脑风暴法在持续改进护理质量的应用效果分析

摘要

目的通过头脑风暴法的实施,对现存或反复存在的共性问题分析思考,不断提出整改措施,督促护理质量持续改进。方法根据自制的8个护理质量量化评分标准,对质量监控点进行考核,得出各病区当月护理综合量化分,次月全院护理质量通报反馈会上,将数据制作成直观的柱状图、饼图进行反馈,通过在护理部周会、护士长例会、各科室护士会上应用头脑风暴法,集思广益,分析工作中反复存在问题的原因,进行讨论研究,找出最有效果的解决办法;以此评价实施头脑风暴法后的实际效果。结果针对不同科室、不同患者在护患沟通,健康教育、基础护理、护理文书规范、急救器材药品管理以及病区环境管理等方面均有显著改善,护理质量平均提高5.6分,护理缺陷分平均降低2.84分,病人满意度得分平均提高3.9分,护士满意度平均提高8.09分。结论头脑风暴法能及时有效地对护理工作中的缺陷进行讨论并提出整改方案,对护理质量持续改进有积极的督导及促进作用。