品质管理在职业陪护预防跌倒中的应用及效果观察

摘要

目的探讨在医疗护理活动中运用品管圈(Quality Control Circles,QCC)工具对提高医院护理质量管理的效果。方法回顾性分析2015年7~12月本科收治的205例患者,通过运用跌倒评分量表和筛查量表对其进行跌倒高危筛查,其中属于跌倒高危人员80例,将其随机分为观察组和对照组,对照组采用常规护理,观察组在常规护理的基础上运用QCC管理办法进行护理质量管理。结果两组护理质量均控制在安全范围内无跌倒事件发生,但观察组通过为期6个月QCC活动后,在陪护的照护技能、跌倒预防相关知识和措施、高危标示的识别及与患者的有效沟通、低年资护士对跌倒的筛查、动态评估及管理等方面明显高于对照组。结论通过在职业陪护预防跌倒中开展QCC,能有效调动工作人员积极性,增强其自信心,有效提升科室质量,提高患者和家属的满意度,最终实现"优质护理"目标。