精神科封闭病区优质护理服务新举措

摘要

总结了在开展优质护理服务活动中,精神科封闭病区的优质护理服务新举措,包括发挥各级护士的作用、病人实行分区管理、各区域实行领班负责制、改进排班模式、病人及家属参与护理工作质量监督、落实人性化护理、基础护理等工作。认为精神科封闭病区的优质护理服务新举措的落实,提高了病人主动性及相互交往的能力,有利于心理社会功能的恢复,增强了护士主动服务意识,沟通技巧明显提高;通过护患真情互动,使得服务质量管理不断优化,赢得患者信赖,病人对护理工作满意度由95%提高到98%。