“主题病房”创“优质护理服务”品牌促进护理文化建设

摘要

自2010年优质护理服务工程开展以来,本院推出"主题病房"的建设,以配合优质护理服务工程的开展与落实。"主题病房"是根据科室专病特点为患者提供专业的照护和护理。护士长在管理病区时,注重调动护士的工作积极性,根据护士年资及个人能力安排责任病床数,以绩效考核评价护士工作量;让患者参与意见,注重患者满意度调查和反馈,并根据患者建议与意见持续改进护理工作质量。通过"主题病房"的开展,护士亲自参与活动的策划、实施与监督,并依此制定了服务标准,规范了护理措施,优化了护理流程,在患者的生活、心理及康复护理等方面都有了行之有效的转变与提升。"主题病房"的开展满足了优质护理服务、患者满意与护士满意的两大主线要求,为优质护理服务贴近临床、贴近患者、贴近社会的目标打下了良好的基础。