品管圈活动在改善门诊导诊护士形象中的应用

摘要

目的探讨开展品管圈(QCC)活动在改善门诊导诊护士形象中的应用。方法成立品管圈形象管理特色小组,采用追踪管理的方法,对导诊护士形象问题进行收集,并在实施前后进行分析。结果 QCC活动前后,导诊护士形象问题由134项/d降为62项/d,且差异具有统计学意义(P<0.05)。结论品管圈活动的应用,提高了导诊护士的形象,同时也是提高护理质量及护士业务素质的一种有效途径。