新形势下汽车4S店售后服务的发展趋势与影响分析

摘要

2014年9月18曰,交通运输部等国务院10个部委联合印发了《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》。文章分析了《意见》的背景,以及对汽车维修服务行业的整体影响,并立足于汽车4S店分析了《指导意见》实施后对汽车4S店的影响。同质汽车零配件不再专属4S店;4S店维修利润将缩水;维修保养选择呈多元化。这样的环境下,必然会倒逼汽车4S店通过提高服务质量、降低维修费用,来提高竞争力。