真情架起舒心桥——记银川市兴庆区信访督办局

摘要

信访工作被人们称为“天下第一麻烦事”。但银川市兴庆区信访督办局的工作人员凭着对党和人民事业高度负责的精神。认真研究探索社会转型期信访工作的基本规律，在“访”上做文章，逐步建立完善信访工作机制，畅通群众表达利益诉求的渠道；在“接”上动真情．热情接待来访群众．耐心做好劝导说服工作，防止了各种矛盾的进一步激化；在“办”上下功夫，主动发挥协调督办功能，