互联网业务关键质量指标评估方式的研究

摘要

研究研究对象是基于KQI的新型互联网接入业务质量体系,研究方式采用描述性研究法。主要内容是分析了KQI的可测量性及其对Qo E的拟合,探索KQI的选定和采集方式。从实施角度,提出KQI与KPI的区别以及用KQI而非KPI进行网络维护的新思路。