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3G时代的营业厅效能评估

     

摘要

营业厅是电信运营商重要的渠道,随着3G时代的到来和竞争的加剧,营业厅所承担的功能越来越多,也越来越重要.本文针对营业厅管理、运营效果及绩效评价,提出了营业厅按职能分类和评估的方法体系,对营业厅进行分类指导和运营管理.

著录项

  • 来源
    《电信科学》|2010年第9期|60-63|共4页
  • 作者

    李辉娥; 柯晓燕;

  • 作者单位

    中国电信股份有限公司广东研究院,广州,510630;

    中国电信股份有限公司广东研究院,广州,510630;

  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 chi
  • 中图分类
  • 关键词

    3G; 营业厅; 效能评估;

  • 入库时间 2022-08-18 02:36:52

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