移动技术客服体系在供电企业的构建

摘要

"互联网+供电服务"利用微信广泛的覆盖范围和手机APP的强大功能,增强用电客户电费服务、供电企业抢修服务、客户内部设备故障增值服务,通过移动掌上终端、移动作业平台和APP软件形成有效、快速、便捷的新型供电服务体系.增强社会对供电公司的理解和支持度,使用户满意度得到显著提升,企业的外部发展环境也得到进一步优化.