战略性业绩计量模式-平衡记分卡

摘要

@@ 一、战略性业绩计量模式的提出rn业绩计量是联结企业员工的活动与企业战略之间的纽带,是激励、评价和控制企业行为和员工行为的有力工具.在新的环境下,传统的业绩计量方法已经不能很好地发挥效用,传统的业绩计量模式以财务计量为主,对成本、收入、利润和投资报酬率等进行评价和控制.但是这些计量方法在新的环境下产生了很大的不适应性.总的来说,传统的业绩计量模式有以下几方面缺陷:①业绩计量与企业战略目标缺乏相关性.企业的战略是获得长期竞争优势,但是传统的业绩计量模式着重于对过去业绩的计量与评价,而不能对企业创造未来业绩的能力(产品质量、员工技能、顾客满意度)作出计量和评价,许多企业鼓励的行为与企业战略不具有一致性.②对非财务信息的计量缺乏手段.传统的业绩计量模式仅局限于企业内部的财务信息的计量,而忽视了对非财务信息的计量,这些非财务信息是企业在以创新能力为基础的竞争中获胜的重要因素.③缺乏准确性与及时性.传统的业绩计量按月、季、年来报告,不能及时地对企业各单位和员工进行评价、控制,同时由于业绩计量手段过于单一,不利于准确反映企业的经营活动与能力,有可能提供错误信息,不利于企业正确决策.