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我国旅行社门市部服务质量管理探析

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摘要

旅行社门市部是旅行社对外营业的窗口,其服务质量的好坏直接影响旅行社的形象.目前,旅行社已经逐步向规范化、标准化经营发展,作为客服前沿的门市部,应是旅行社改革中首先要考虑的部门.

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来源
《企业技术开发（学术版）》|2011年第4期|127-128|共2页
作者
杨蕾;
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作者单位

金华职业技术学院,浙江金华,321000;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类旅游企业组织与管理;
关键词
旅行社门市部; 服务质量; 问题; 对策;
入库时间 2023-07-25 10:39:01

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