门诊换药室中人性化服务的应用研究

摘要

目的探析门诊换药室中人性化服务的应用效果。方法病例研究时段取自2018年1月至12月,以我院门诊接收的128例换药者为研究对象,根据数字随机法分设组别,行常规护理模式干预对比组,在对比组的基础上,行人性化服务模式干预实验组。观察两组的护理满意率、换药前后负性心态情况。结果实验组的护理满意率为96.88%,明显高于对比组的87.50%;干预后,对比组的负性心态评分明显高于实验组,差异有统计学意义（P＜0.05）。结论将人性化服务用于门诊换药室中,有助于患者满意度提升,负性心态改善,降低不必要护患纠纷的发生。