利用客户关系管理技术改进档案服务质量

摘要

以基于因特网的电子商务，数据仓库，数据挖掘等信息技术为基础的客户关系管理理论，作为一种切实可行的新理念，可以用来培育、促进档案管理部门新的业务过程、业务内容和服务形式，极大地提高档案管理部门的服务水平和管理效率。促进档案事业的科学发展。