乡村振兴战略视角下基于SERVQUAL模型的乡村旅游民宿服务品质调查

摘要

在乡村振兴背景下,我国乡村旅游民宿迎来了发展的黄金时期。优质的民宿服务能促进乡村文化与乡村经济共同发展,为农民带来自主创业收入。然而,由于缺乏具体法律法规与行业标准的约束,国内乡村旅游民宿行业发展并不均衡。本研究将通过SERVQUAL模型构建量表设计问卷,调查当下消费者对于中国乡村旅游民宿服务及产品质量感知,了解乡村旅游民宿服务产品待优化改进之处,以提升民宿游客顾客满意度与未来中国乡村旅游民宿行业之长远发展。