多家企业反映，政府和业务管理部门应进一步加强服务理念，提升工作效率

摘要

根据问卷显示，政府和服务部门手续繁杂、互相推诿、行业垄断、政府执政过程中存在潜规则。一家企业说．在出口过程中，由于出口门类变动海关没有及时通知企业而填写错误，导致货物被海关扣留，最终以罚款告终，而进口货物的停扣导致企业损失巨大。一家企业反映，企业在申报办理报关过程中．在海关与工商之间来回跑动多次才使问题解决，而原因是上述两个部门相互推诿。