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服务2.0——中国服务业的未来之路

     

摘要

基于信息技术和互联网发展起来的具有交互性、工具性和体验性为特点的服务2.0,可实现大规模、可复制的个性化服务,它是现代服务业的一场变革,也将引领中国服务业未来发展的方向.

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