推进'一网通办'从'能办'向'好办''愿办'深化的思路和对策

摘要

"一网通办"改革融合了服务型政府、智慧政府、整体性政府的特征,是新时代践行"以人民为中心"发展理念进行政务服务改革的新探索,标志着政府建设由数字政府迈入智慧政府的新阶段.进一步推进"一网通办"改革,应重视和强调深层次(政务服务流程的革命性再造)、一体化(政务服务的一体化)、全周期(服务企业和个人全生命周期)和获得感(切实增强企业和群众的获得感),从整合度、共享度、体验度、速度、温度、覆盖度、规范度、示范度和确定性等方面推动政务服务的持续优化.