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面向制造业的CRM应用系统研究

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摘要

针对制造业的特点,探讨了制造业客户关系管理(CRM)系统的体系结构,并对其主要功能和所涉及的若干关键性技术以及CRM与ERP的关系进行了详细地分析和讨论,从而促使客户关系管理的理论和技术在制造业中得到更好的发展和应用.

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来源
《科技管理研究》|2005年第4期|35-37|共3页
作者
高英; 徐伟; 袁林三;
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作者单位

济南大学,管理学院,山东,济南,250022;

济南大学,管理学院,山东,济南,250022;

济南大学,管理学院,山东,济南,250022;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类程序设计、软件工程;
关键词
客户关系管理; 制造业; 系统体系结构;
入库时间 2022-08-17 12:03:57

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