虚拟客户参与平台的构建——以GE Plastics公司为例

摘要

随着互联网的迅速发展和普遍应用,越来越多的企业为客户参与产品开发提供了技术基础设施--虚拟客户参与平台(Virtual Customer Environments).文章从理论基础、本质核心、设计参数、功能形式和运行模式五方面对VCE的构建展开研究,然后以GE Plastics公司为例对VCE进行实证分析,最后针对中国企业在VCE建设方面的差距,提出改进建议.