关于开展优质服务工作常态运行机制的思考

摘要

追求"效益的最大化"是供电企业的最终目标,强化优质服务和现代化营销管理是达到这一目标的根本途径.所以建立建全常态的优质服务机制,确保优质服务在电力营销工作中的重要地位是目前电力市场改革与发展势在必行的一项重要工作.供电企业开展优质服务的目的是"以服务促营销,以营销促经济".因此,要将优质服务贯穿于企业日常生产和经营活动的各个环节,要行成常态的优质服务机制,从而达到供电企业经济效益和社会效益的同步和统一.使供电企业的经济效益达到最大化.