农业银行广东肇庆分行的李千里、孔戈坚等认为，商业银行应该建立适应差别化服务的管理机制，如VIP客户分层管理机制。

摘要

VIP客户应按不同层级分别由分行、支行网点来管理。直观的分层划分办法应按正常贷款量、存款余额、国际结算总量和信用等级其中之一项来划分不同层级的VIP客户。之后，各层级的客户经理负责收集资料，建立各层次VIP客户档案，实行有效可行的分层级管理。层级管理不能片面地理解为级别泾渭分明的管理方式。