浅析酒店前台服务质量的提高——以大连雅乐轩酒店为例

摘要

酒店是服务性行业,而酒店的前台是酒店管理经营的重要部门。顾客许多的活动及消费都是通过酒店前台开始的。前台的服务质量直接影响到客房的出售率,甚至影响酒店的经济效益。本文分析了大连雅乐轩酒店前台服务质量存在的问题,并提出了解决方案。旨在以措施提高酒店前台的服务水平和质量。