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ISO9000质量管理思想在高校语言实验室管理中的实践

     

摘要

吸纳ISO9000族标准管理思想,是优化高校教学管理工作的一条有效途径.本文通过分析ISO9000族质量管理体系应用于高校语言实验室管理工作的意义和可行性,从满意度、关注过程和持续改进等方面探索构建高校语言实验室管理服务质量体系的基本内容和思路.

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