解析ISO/TS 22163:2017实施中的5个关键过程(上)

摘要

ISO/TS 22163:2017《铁路应用质量管理体系轨道交通组织业务管理体系要求:ISO 9000:2015及其轨道交通领域应用的特定要求》是第1个国际铁路行业技术规范.这个技术规范在ISO 9001:2015《质量管理体系要求》的基础上,针对铁路行业的特殊要求,进行了全面的补充和完善,尤其是对项目管理过程、产品和服务要求过程、设计和开发过程、外部提供的过程、生产和服务提供过程等5个关键过程提出全新的要求.这些关键过程直接关系到产品和服务的质量.通过对这些关键过程在实施中应该抓住的重点进行剖析,以期指导企业有重点地实施体系策划、制度设计、流程制定,进而确保产品和服务质量,以获得顾客满意.