广西气象传媒客户关系管理系统的应用研究

摘要

现代客户关系管理理论中以"客户为中心"的理念与气象服务"无所不在,无微不至"的宗旨是一致的.本文将对鹏为E4(CRM)系统结合广西气象传媒的实际情况进行应用研究,目的是建成一个具有广西气象传媒本地化特色的数字化、网络化的客户关系管理系统,以提高广西气象传媒广告收益与办公自动化效率,并为广西气象传媒经营决策和客户拓展提供分析指南和数据支撑.