数据驱动如何化解制造业不确定性风险?——基于海尔的案例研究

摘要

新一轮科技革命和产业革命来袭,组织面临环境不确定性的风险陡增.数据驱动为化解不确定性风险提供了新的可能途径,但目前对数据驱动与企业战略、创新管理等方面的认识仍不够深入和全面.本文选取海尔为案例研究对象,探索制造业企业如何以数据驱动应对和有效化解不确定性风险,并构建中国制造业企业基于数据驱动化解不确定性风险的过程模型.研究发现:制造业企业在创新战略制定、组织架构设计及生产制造转型3个层面均面临不确定性风险.数据驱动类型可归结为组织数据驱动(生产数据、运行数据及平台数据)、用户数据驱动和环境数据驱动,制造业企业以环境数据和平台数据汇聚融合为创新战略制定提供强大动态支撑、以用户数据和运行数据有机结合为组织架构设计提供内在核心动力、以用户数据和生产流程数据相互融通为生产制造提供强劲转型引擎.数据驱动化解不确定性风险机理及过程可概括为基于不同类型的数据驱动构建管理机制,进一步形成多层面数据驱动能力,最终化解战略层面、组织层面及执行层面的不确定性风险.