提升企业质量文化之我见

摘要

提升企业质量文化,我们需要借助于质量管理体系的充分和有效运行.建立在质量管理体系平台上,提升企业质量文化将会是一条捷径.有人将企业文化定义为:"企业全体员工所共有的一套理念、信念、价值观和行为准则,以及由此导致的行为模式."质量管理体系为这些企业文化的特征要素提供了一个基础.比如:"理念"、"信念"和"价值观"在以顾客为关注焦点的原则和质量方针、质量目标中得到体现;"行为准则"在各种工作程序、规范、规程、作业指导书等文件中得到体现:加之培训对人员能力和观念的提升,纠正预防措施、内审、管理评审等自我改进活动的开展,企业质量文化逐步形成并在质量管理体系运行中得以体现.