“套牢”客户,实现“无可替代”

摘要

＂管理学之父＂彼得·德鲁克说,经营企业的主要目标就是赢得顾客,这决定了其有两个甚至仅有两个基本功能：市场营销和产品创新。只有市场营销和产品创新产生结果,剩余的都是成本。