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供电服务失误与补救工作(上)

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＜正＞1供电服务失误的成因及对策1.1供电服务失误的原因1.1.1供电企业自身的原因（1）供电服务员工服务认识上的差距。如为客户服务过程中,不尊敬客户,语言不当,用词不准,缺乏礼貌,引起客户的误解。缺乏耐心,对客户的提问、要求表示烦躁,

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来源
《大众用电》 |2010年第3期|13-14|共2页
作者
周金富;
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作者单位

芜湖供电公司;

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正文语种 chi
中图分类 F426.61;
关键词

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