95598的“指挥棒”

摘要

＜正＞1接听率提高有法宝随着95598服务品牌的有效推广,郑州供电公司服务热线的知晓率不断提高,话务量持续增长。一些不可回避的问题摆在眼前,每年40多万话务量与仅有41名坐席员的矛盾;特殊时段话务量突增与仅有的2个班次的矛盾;