着力推进城区低压网格化综合服务建设

摘要

＜正＞近年来,国网郴州市苏仙区供电公司（以下简称公司）营销战线深入贯彻实践公司新时代治企兴企发展理论,牢固树立"人民电业为人民"服务宗旨,积极探索构建"强前端、大后台"现代服务体系,聚焦服务需求,推动管理变革,在农村范围以供电所作为网格综合服务机构直接实行网格化综合服务,在城区试点推进城区低压网格化综合服务建设。目前,公司城区低压网格化服务机制基本完善,服务效率、效能明显提升,打通了客户服务"最后一百米"。2018年公司营销类投诉13笔,同比下降了23.08%;台区同期线损合格率达96.37%g,台区线损率3.63%。现介绍主要做法。