洛阳市医疗机构“互联网+护理服务”开展情况及影响因素

摘要

目的:调查洛阳市医疗机构“互联网+护理服务”开展现况,为今后相关实践开展、普及奠定基础。方法:在充分文献回顾的基础上,编制医疗机构“互联网+护理服务”开展情况调查问卷并对洛阳市九县六区9所医疗机构11名负责人进行调查。结果:9所医院中仅3所医院开展了“互联网+护理服务”,7所医疗机构开展了上门护理,开展项目数为3~40项,其中更换胃管和更换尿管预约最多;6所医院利用工作日提供服务,在休息日提供服务的医院有4所;参与服务护士人数为4~150人,年均服务人次为16~200余人次;服务收费差别较大。服务护士资质方面,护士均有护师及以上职称,均接受了培训。服务流程方面,7所医院中5所医疗机构均有在服务前对服务需求、病情及健康状况进行了动态评估,均告知服务对象操作中可能出现的风险并签署了知情同意书。影响“互联网+护理服务”开展的阻碍因素主要为政策支持,管理者最担心的是护理安全问题。结论:洛阳市开展“互联网+护理服务”医疗机构及护士资质等服务基本条件、服务过程管理符合国家相关要求,但开展率不高,在开展项目、服务时间、人力资源配置方面并不统一。