卓越绩效模式在医院质量管理中的应用进展

摘要

@@ 近年来,许多国家纷纷以卓越绩效为最终目标,以国家质量奖的形式引导组织追求卓越,促进全面质量管理的普及和企业管理水准的提升.1999年,波多里奇国家质量奖启动了医疗卫生方面的奖项,对于推动美国医疗卫生组织质量管理的发展发挥了重要作用.美国<医院卓越绩效评价准则>的实施,全方位提高了医院管理质量,规范了医院管理和医疗服务行为,增强了医院在医院管理和卓越绩效评审方面的可比性,促进了医院标杆管理和目标管理的实施,保证了医院全面协调可持续发展[1].因此,积极借鉴国外卓越绩效模式,结合中国医疗机构实际,开展质量管理研究,对推进公立医院改革,提高医院服务质量,促进医疗卫生机构的健康发展,具有现实意义.